Nhân viên xử lý đơn hàng là người tiếp nhận đơn đặt hàng từ bộ phận kinh doanh hoặc bán hàng và chuẩn bị hàng, hỗ trợ vận chuyển đến khách hàng. Mô tả công việc của nhân viên xử lý đơn hàng sẽ tiết lộ thêm về nhiệm vụ và yêu cầu với vị trí việc làm này.

• Chuẩn bị đơn hàng theo yêu cầu và quy trình, quy định của công ty/cửa hàng.
• Nắm được số lượng và các mặt hàng trong kho, liên tục cập nhật vào hệ thống.
• Đóng gói, bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Hỗ trợ lập kế hoạch và xây dựng chiến lược bán hàng.
• Phân tích số liệu bán hàng, xu hướng thị trường và hành vi của khách hàng để xác định nhu cầu với từng sản phẩm.
• Hỗ trợ bày trí tại cửa hàng để thu hút khách hàng trực tiếp.
• Hỗ trợ chuẩn bị hàng hoá để chụp ảnh bán online.
• Xác định nhu cầu và thực hiện các chương trình khuyến mãi sản phẩm, thay đổi giá, giảm giá, xóa sản phẩm đã hết, v.v.
• Đảm bảo nhân viên bán lẻ/nhân viên kinh doanh được thông báo đầy đủ về chi tiết sản phẩm và chương trình khuyến mãi.
• Duy trì liên lạc với khách hàng và các bộ phận liên quan.
• Tham gia dự báo doanh thu và lợi nhuận.

• Bằng tốt nghiệp từ trung học trở lên.
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh, nhân viên xử lý đơn hàng hoặc các vị trí khác trong ngành bán lẻ.
• Bằng cấp về kinh doanh, marketing, bán lẻ hoặc lĩnh vực liên quan có thể được ưu tiên.
• Kỹ năng tổ chức và ra quyết định mạnh mẽ.
• Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, cả bằng văn bản và bằng lời nói.
• Kỹ năng phân tích.
• Nhận thức về thương mại.
• Khéo léo.
• Kỹ năng làm việc tốt, tương tác tốt với những người xung quanh.