Nhân viên kinh doanh phần mềm là làm gì? kỹ năng cần có
Ngày đăng tin: 21/04/2022 10:35
Nhân viên kinh doanh phần mềm là những người bán những sản phẩm đặc thù - phần mềm. Đối tượng khách hàng của họ có thể là cá nhân, cũng có thể là các doanh nghiệp. Để làm tốt công việc này, Nhân viên kinh doanh phần mềm sẽ cần có nền tảng kiến thức công nghệ, phần mềm, đồng thời kết hợp với khả năng kinh doanh.
Dù ở hiện tại hay trong tương lai thì công nghệ vẫn sẽ đóng vai trò quan trọng bậc nhất trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế và nâng cao chất lượng cuộc sống. Không thể phủ nhận những lợi ích mà các công cụ, phần mềm mang đến cho chúng ta. Nhân viên kinh doanh phần mềm đóng vai trò kết nối giữa phần mềm của các doanh nghiệp, nhà phát triển với khách hàng.
Tìm hiểu chi tiết về Nhân viên kinh doanh phần mềm
I. Nhân viên kinh doanh phần mềm là làm gì?
Nhân viên kinh doanh phần mềm làm việc trong bộ phận kinh doanh của các công ty công nghệ thông tin hoặc bên thứ 3 (nhà phân phối), chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng tiềm năng - đa số là doanh nghiệp, tổ chức để giới thiệu sản phẩm phần mềm mà công ty phát triển. Ngoài tư vấn và chốt hợp đồng, bạn cũng sẽ hỗ trợ trong quá trình lắp đặt và triển khai phần mềm (phối hợp với kỹ thuật viên nếu cần).
Trách nhiệm và nghĩa vụ của một Nhân viên kinh doanh phần mềm có thể sẽ thay đổi tùy thuộc vào cách thức tổ chức và phân công công việc của mỗi doanh nghiệp khác nhau. Dựa trên quy trình làm việc phổ biến của vị trí Nhân viên kinh doanh phần mềm, có thể thấy được người làm việc ở chức danh này có những nhiệm vụ như:
- Bán phần mềm, các sản phẩm và dịch vụ của công ty để tăng lợi nhuận.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, có thể là công ty, tổ chức, cơ quan đoàn thể.
- Giới thiệu, tư vấn, giải thích về công dụng, lợi ích và tính năng nổi bật của phần mềm.
- Giám sát các giao dịch và bán hàng trực tuyến.
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết các khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến phần mềm.
- Tư vấn, đàm phán giá cả, soạn thảo và ký hợp đồng mua hàng.
- Viết báo cáo doanh số định kỳ.
- Cập nhật những thay đổi của xu hướng thị trường và thị hiếu khách hàng để có những đề xuất điều chỉnh, cải tiến sản phẩm.
- Tham dự các hội nghị, các buổi họp mặt, triển lãm công nghệ để tiếp thu kiến thức, mở rộng mạng lưới quan hệ và tìm kiếm khách hàng mới.
Trên đây là những nhiệm vụ chung của Nhân viên kinh doanh phần mềm. Để tìm hiểu chi tiết hơn về việc làm này, bạn đọc có thể tham khảo thêm trong bài viết dưới đây, từ đó có những nhận định khách quan để lựa chọn công việc phù hợp.
II. Nhân viên kinh doanh phần mềm cần kỹ năng gì?
Bộ kỹ năng cần có khi tìm việc làm Nhân viên kinh doanh phần mềm thực chất không có khác biệt quá lớn so với các vị trí nhân viên kinh doanh khác. Những kỹ năng như phân tích để xác định thị hiếu và nhu cầu khách hàng; kỹ năng tổ chức, lên kế hoạch nhằm đề ra chiến lược bán hàng phù hợp; kỹ năng giao tiếp, đàm phán để tự tin tư vấn, thuyết phục khách hàng; kỹ năng giải quyết tình huống hỗ trợ giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và kỹ năng lãnh đạo đều đóng vai trò đặc biệt quan trọng.
Những kỹ năng cần có của Nhân viên kinh doanh phần mềm
1. Kỹ năng kinh doanh, bán hàng
Đối với Nhân viên kinh doanh phần mềm thì kỹ năng kinh doanh bán hàng là không thể thiếu. Ở vị trí này các bạn cần có những kỹ năng bán hàng, thu hút khách hàng, tạo được ấn tượng và thiện cảm cho khách hàng để có thể bán được phần mềm, tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
2. Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và thuyết phục
Là một Nhân viên kinh doanh phần mềm hay bất cứ nhân viên kinh doanh nào thì kỹ năng giao tiếp luôn cần thiết. Người giao tiếp giỏi cũng dễ dàng tạo được điểm nhấn với khách hàng. Cùng với đó kỹ năng thuyết trình và thuyết phục cũng cần được rèn luyện để dễ dàng đưa khách hàng đến gần hơn với sản phẩm phền mềm của doanh nghiệp.
3. Kỹ năng giải thích
Đây là một kỹ năng cần có của Nhân viên kinh doanh phần mềm. Bạn sử dụng kỹ năng của mình giải thích về công dụng, ưu điểm, lợi ích, cách dùng của phần mềm. Đặc biệt nêu lên được những ưu điểm để khách hàng hiểu rõ hơn và sử dụng phần mềm hiệu quả nhất.
4. Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua sản phẩm đều cần thiết đối với nhân viên kinh doanh phần mềm, chính vì thế kỹ năng này rất cần thiết. Các bạn nên hỏi khách hàng về ưu điểm và hạn chế của phần mềm, những vấn đề khi sử dụng, quan tâm đến khách hàng để lại ấn tượng tốt và thể hiện trách nhiệm với sản phẩm của mình.
Ngoài những yêu cầu kỹ năng kể trên, Nhân viên kinh doanh phần mềm phù hợp nhất với những người năng động, hoạt bát, sẵn sàng đầu tư thời gian cho công việc nhằm đảm bảo mục tiêu doanh số. Đặc biệt, những ứng viên có bằng cử nhân đại học các ngành liên quan sẽ có lợi thế rất lớn khi ứng tuyển Nhân viên kinh doanh phần mềm.
Nhân viên kinh doanh phần mềm là cơ hội đầy hứa hẹn dành cho những ai muốn tìm kiếm nền tảng phát triển và tiềm lực kinh doanh. Nếu đã yêu thích kinh doanh và công nghệ, bạn đừng ngại đầu tư thời gian và sự nỗ lực của mình nhé! Cevn tin rằng bạn sẽ nhận được thành quả xứng đáng trong tương lai.