Mẹo trả lời điện thoại hữu ích nhất cho nhân viên tổng đài

Ngày cập nhật: 27/10/2022

Không giống như giao dịch trực tiếp, trao đổi qua điện thoại chỉ dựa vào tín hiệu và lời nói, vì vậy nhân viên tổng đài phải đảm bảo nội dung rõ ràng, hiệu quả nhất có thể. Nắm được những mẹo trả lời điện thoại hữu ích sẽ giúp nhân viên tổng đài dễ dàng thành công với nghề nghiệp này.

Ngoài chuyên môn, nhân viên IT phải nắm rõ cả những kỹ năng mềm này

Ngày cập nhật: 25/10/2022

Một nhân viên IT dành phần lớn thời gian của họ làm việc với các phần mềm máy tính, ứng dụng để thiết kế, xây dựng và triển khai cũng như duy trì và cấu hình các hệ thống máy tính, máy chủ, hệ thống mạng.... Tuy nhiên, những kỹ năng chuyên môn thôi chưa đủ đối với nhân viên IT. Đặc biệt là các sinh...

Nhân viên trực tổng đài cần thành thạo những kỹ năng gì?

Ngày cập nhật: 21/10/2022

Nói đến nhân viên trực tổng đài, nhiều người sẽ nghĩ ngay đến những người có giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm. Tuy nhiên, yêu cầu đối với vị trí này lại không hề đơn giản như vậy. Nhân viên trực tổng đài cần thành thạo rất nhiều kỹ năng khác nữa thì mới có thể hoàn thành tốt công việc.

Coach là gì? cần những phẩm chất, kỹ năng nào để trở thành HLV thành công?

Ngày cập nhật: 18/10/2022

Với nhiều người, khi nghe đến từ coach là nghĩ ngay đến các huấn luyện viên thể thao. Tuy nhiên, thực tế thì coach được dùng cho nhiều đối tượng, trong các lĩnh vực khác nhau. Hiểu chính xác coach là gì, biết đâu bạn có thể tìm ra mục tiêu nghề nghiệp phù hợp với mình.

Kinh nghiệm xin việc làm Trưởng phòng dự án

Ngày cập nhật: 03/10/2022

Xin việc làm Trưởng phòng dự án muốn thành công thì ứng viên cần trau dồi cho mình kỹ năng, kinh nghiệm chuyên môn cũng như tạo CV chuẩn, chuyên nghiệp. Những ứng viên trang bị kỹ lưỡng các yếu tố này, cơ hội có được vị trí Trưởng phòng dự án sẽ tăng cao.

2 kỹ năng quan trọng nhất mà Tư vấn viên nào cũng cần có

Ngày cập nhật: 02/10/2022

Trong số những kỹ năng mềm của Tư vấn viên, có hai kỹ năng quan trọng nhất quyết định thành công khi theo đuổi vị trí này. Nắm được đâu là kỹ năng cần rèn luyện, bạn sẽ tập trung phát triển để có bước thăng tiến vượt bậc trong sự nghiệp của mình.