Phỏng vấn là một quá trình giao tiếp 2 chiều, khi nhà tuyển dụng và ứng viên đều lắng nghe, tìm hiểu, đánh giá về nhau để cân nhắc cơ hội hợp tác. Có những điều nên nói, đồng thời cũng có những điều "cấm kỵ", tuyệt đối không thể nói trong phỏng vấn.

• Giao tiếp giữa ứng viên - nhà tuyển dụng quyết định ấn tượng ban đầu tích cực hoặc không.
• Thể hiện kỹ năng mềm, trí tuệ cảm xúc (EQ) và khả năng ứng biến, sự chuẩn bị của ứng viên.
• Giao tiếp trong phỏng vấn có vai trò quyết định với kết quả ứng tuyển việc làm, đặc biệt là với các công việc yêu cầu cao về tương tác, giao tiếp (với các phòng ban, đồng nghiệp và khách hàng, đối tác).
• Giúp 2 bên hiểu về nhau, có căn cứ để ra quyết định (tuyển dụng và nhận việc hay không).

• "Em biết rằng bằng cấp của mình không phù hợp nhưng...".
• "Đây là một lĩnh vực hoàn toàn mới, thực sự thì tôi chưa biết gì cả".
• "Tôi biết mình không có năng khiếu/ tài năng ở lĩnh vực này nhưng tôi hứa sẽ cố gắng hết sức"...

• Ở vị thế nhà tuyển dụng, họ sẽ không thể biết được bạn đang nói sự thật hay không, rất có thể vấn đề nằm ở phía bạn thay vì do đồng nghiệp hay công ty, sếp.
• Bạn có thái độ gay gắt với "người cũ" thì nhiều khả năng bạn cũng sẽ như vậy với công ty nếu bạn trúng tuyển, đi làm và không hài lòng với điều gì.
• Cho thấy ứng viên là người tiêu cực, hiếu thắng hoặc có thói quen đổ lỗi - những đặc điểm khó có thể thích nghi và hòa đồng trong bất cứ môi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp nào.

• "Em cũng chưa biết nữa".
• "Mục tiêu của tôi chắc là...".
• "Tôi chỉ muốn làm tốt công việc hiện tại chứ chưa bao giờ nghĩ về mục tiêu trong tương lai".
• "Cứ lương cao, thu nhập tốt là được, mục tiêu của tôi là kiếm tiền"...

• "Tôi sẽ ngồi vào vị trí của anh/ chị trong 3 năm nữa".
• "Tôi muốn trở thành giám đốc trong 5 năm tới".
• "Tôi tự tin rằng tôi có thể thăng chức nhanh hơn bất kỳ ai trong công ty này"...

• "Anh/ chị còn câu hỏi gì nữa không ạ? Tôi có một cuộc phỏng vấn ngay sau đây nên nếu phỏng vấn kết thúc sớm thì tốt quá".
• "Bao lâu nữa phỏng vấn mới kết thúc ạ? Em bận việc cá nhân rồi".
• "Anh/ chị chắc chắn sẽ nuối tiếc nếu bỏ qua một ứng viên xuất sắc như tôi".
• "Không tuyển tôi là một sai lầm của công ty"...

• "Tôi không thích OT, tôi muốn được về đúng giờ".
• "Dù làm thêm giờ có thêm lương nhưng tôi cũng không thực sự muốn".
• "Tôi chỉ muốn làm các công việc mà anh/ chị đề cập trong JD".
• "Liệu ngoài các công việc trong JD, tôi có phải làm thêm các nhiệm vụ khác không?".
• "Tôi chỉ muốn tập trung vào các việc chính, không muốn làm công việc hỗ trợ hoặc cần đa nhiệm"...

• "Tôi chắc chắn là một ứng viên hoàn hảo mà anh/ chị không thể tìm thấy ở đâu".
• "Tôi tự nhận thấy là mình chẳng có điểm yếu nào cả, từ trước tới nay sếp và đồng nghiệp chưa bao giờ chê tôi điều gì".
• "Tôi là người không có khuyết điểm".
• "Anh/ chị sẽ chẳng thể tìm thấy ai hoàn hảo hơn tôi cả".
  

• "Tôi không biết".
• "Tôi rất giỏi lĩnh vực này/ Tôi là ứng viên hoàn hảo".
• "Tôi nghỉ việc vì sếp cũ...".
• "Tôi không thích môi trường làm việc ở công ty cũ".
• "Tôi có xích mích/ xung đột với đồng nghiệp nên nghỉ".
• "Tôi quá chán công việc đó rồi".
• "Tôi nghỉ việc vì lương quá thấp".
• "Hiện tại tôi chỉ muốn có việc để làm".
• "Tôi có thể làm tất cả miễn là lương cao".
• "Tôi tin rằng chỉ trong 3 năm, tôi có thể thay thế anh/ chị để ngồi vào vị trí quản lý".
• "Mục tiêu của tôi là tự mở công ty sau 5 năm tới".
• "Tôi không có mục tiêu nào cả, chỉ muốn kiếm tiền".
• "Tôi xin phép không trả lời câu hỏi này".
• "Tôi có thể mạn phép hỏi về lĩnh vực kinh doanh của công ty được không ạ?".
• "Anh/ chị chắc chắn sẽ hối hận nếu không tuyển tôi".
• "Tôi rất thích công việc này nhưng tôi làm chưa tốt".
• "Tôi chắc chắn mình chẳng có điểm yếu nào cả".
• "Tôi không có câu hỏi nào cả".
• "Mức lương của tôi là bao nhiêu nếu tôi trúng tuyển?".
• "Những điều anh/ chị hỏi tôi đã đề cập trong CV".
• "Tôi hy vọng công ty mình sẽ tốt hơn công ty cũ".
• "Tôi muốn làm việc ở công ty trong khoảng 1, 2 năm".
• "Tôi chỉ làm những gì được giao"/ "Tôi sẽ chỉ làm những gì được đề cập trong JD".
• "Lương thưởng là tiêu chuẩn để tôi đánh giá một doanh nghiệp có tiềm năng hay không".
• "Tôi biết kỹ năng của mình rất tệ nhưng...".
• "Tôi coi công việc tại công ty (nếu trúng tuyển) là một cơ hội tốt để học hỏi"...

• Thể hiện sự tự tin: Mỉm cười, gửi lời chào và tươi tắn, tự tin trong phỏng vấn là cách để bạn bắt đầu những trao đổi quan trọng, cởi mở và hiệu quả.
• Am hiểu về ngành nghề, đã tìm hiểu về công ty: Khi có cơ hội, bạn đừng quên cho nhà tuyển dụng thấy rằng bạn có kiến thức về ngành nghề, đã tìm hiểu về thị trường, các đối thủ cạnh tranh,... và dĩ nhiên, đã tìm kiếm thông tin về công ty, là người ủng hộ các sản phẩm và dịch vụ của công ty,...
• Trả lời tốt các câu hỏi phỏng vấn với sự bình tĩnh, kiên nhẫn: Chuẩn bị đáp án cho các câu hỏi chung hay gặp và các câu hỏi phỏng vấn theo vị trí tuyển dụng sẽ giúp bạn thoải mái hơn và trả lời tốt hơn khi nhà tuyển dụng đặt câu hỏi.

• Tập trung vào công việc thay vì nói nhiều về bản thân: Gắn các mục tiêu nghề nghiệp với mục tiêu của công ty, thể hiện đam mê với công việc cũng là những gì bạn nên thể hiện thay vì sa đà vào các sở thích của bản thân, "khoe" bản thân làm việc tốt thế nào. Nhà tuyển dụng muốn biết bạn có thể đóng góp gì cho công ty (chứ không phải bạn muốn gì từ công ty).
• Thái độ tích cực, luôn mỉm cười và giao tiếp bằng mắt với nhà tuyển dụng: Biểu hiện của một ứng viên tự tin, tài năng và có thái độ hợp tác, yêu công việc là bạn hãy lạc quan, có giao tiếp bằng mắt, ngôn ngữ cơ thể tự nhiên, lịch sự trong phỏng vấn.
• Không khó chịu, nổi giận, cau mày dù gặp câu hỏi hóc búa: Có nhiều phương pháp phỏng vấn nhà tuyển dụng có thể áp dụng, trong đó có "Stress Interview" với các câu hỏi có thể khiến bạn cực kỳ áp lực và căng thẳng có thể khiến bạn khó chịu. Đôi khi, một nguyên nhân khác là nhà tuyển dụng có cách giao tiếp như vậy/ họ chưa thực sự chuyên nghiệp,...

• Thẳng thắn và trung thực: Bạn có thể có một chút "đánh bóng" về thành tích, kỹ năng của mình trong phỏng vấn nhưng không bao giờ nên nói dối. Giao tiếp khéo léo không có nghĩa là màu mè hay bịa ra những điều không có thật. Khi bạn thẳng thắn và trung thực, bạn có thể được đánh giá cao và có sự tôn trọng từ nhà tuyển dụng.
• Tác phong lịch sự và chuyên nghiệp: Trang phục phỏng vấn lịch sự, cách di chuyển, tư thế khi ngồi phỏng vấn đều cần bạn chú ý. Bạn không phải quá cứng nhắc nhưng hãy cho thấy hình ảnh mình trân trọng cơ hội việc làm này bằng sự chú ý tới những tiểu tiết.
• Khi không nghe rõ hãy hỏi lại: Trong phỏng vấn xin việc, nếu nhà tuyển dụng đặt câu hỏi mà bạn chưa hiểu rõ, có thể hỏi lại "Xin lỗi, anh/ chị có thể nhắc lại câu hỏi được không ạ?" - thẳng thắn và trực tiếp sẽ tốt hơn là việc bạn vì không nghe rõ mà lạc đề hoặc "hử, hả" có vẻ không tập trung.
• Nói với nhà tuyển dụng khi bạn cần thời gian suy nghĩ câu trả lời: Trường hợp câu hỏi khó hoặc bất ngờ, bạn đừng thể hiện biểu cảm không biết nói gì hoặc nói rằng mình không biết. Thay vào đó, bạn có thể xin một chút thời gian để suy nghĩ và đưa ra câu trả lời hợp lý nhất.
• Chuẩn bị sẵn các câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng: Khi có cơ hội đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng, ví dụ nhà tuyển dụng hỏi "Bạn có câu hỏi nào không?" thì bạn có thể ngay lập tức hỏi từ 1 - 3 câu tập trung vào công việc. Tốt nhất, các câu hỏi của bạn cần liên quan tới công việc, có thể hỏi về cơ hội thăng tiến, các chương trình đào tạo,...
• Cảm ơn khi kết thúc phỏng vấn: Đến khi đã trao đổi xong, ứng viên có thể kết thúc buổi phỏng vấn với nụ cười tươi và cảm ơn nhà tuyển dụng, người phỏng vấn đã dành thời gian cho bạn.

• Gửi email cảm ơn: Gửi thư điện tử để một lần nữa cảm ơn vì cơ hội phỏng vấn và việc làm. Dĩ nhiên, trong thư, bạn hãy viết rằng mình đã cảm thấy như thế nào khi tham gia phỏng vấn (tích cực) cũng như nhấn mạnh bạn là ứng viên phù hợp, rất mong đợi được nhận kết quả trúng tuyển.
• Chờ đợi kết quả phỏng vấn, chủ động hỏi kết quả phỏng vấn khi đến thời điểm thích hợp: Kiên nhẫn chờ đợi phản hồi của nhà tuyển dụng cho đến ngày mà họ hẹn trả kết quả - hoặc chủ động hỏi kết quả qua email, điện thoại sau khoảng 5 ngày/ sau ngày hẹn trả kết quả.
• Dù chưa trúng tuyển cũng hãy phản hồi và giữ quan hệ với nhà tuyển dụng: Nếu nhận được email/ điện thoại từ chối của nhà tuyển dụng, đừng quá thất vọng hoặc ngay lập tức bày tỏ thái độ bất bình/ không phản hồi lại. Bạn có một lựa chọn lý tưởng nhất là hãy viết email phản hồi/ trả lời điện thoại với nhà tuyển dụng, trình bày rằng bạn rất tiếc về chưa phù hợp, mong rằng sẽ có cơ hội hợp tác trong tương lai.