Cộng tác viên kinh doanh có yêu cầu kỹ năng gì không?
Ngày đăng tin: 26/12/2021 17:19
Nhiều người cho rằng công việc Cộng tác viên kinh doanh không yêu cầu kỹ năng hay kinh nghiệm làm việc; chỉ cần copy bài về đăng, chốt đơn là có thể nhận hoa hồng. Tuy nhiên, trên thực tế, công việc này đòi hỏi nhiều hơn thế. Bạn cần phải là người khéo léo trong xây dựng các mối quan hệ, biết cách tư vấn và chốt đơn hàng.
Cộng tác viên kinh doanh (CTV kinh doanh) là công việc được khá nhiều người lựa chọn bởi thời gian làm việc linh hoạt, giúp nâng cao thu nhập và cơ hội trau dồi những kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết để làm việc trong lĩnh vực kinh doanh. Những người làm công việc này cũng cần phải có những tố chất và kỹ năng riêng thì mới có thể đáp ứng yêu cầu công việc.
Tìm việc làm cộng tác viên kinh doanh có yêu cầu kỹ năng?
I. Kỹ năng cần có của Cộng tác viên kinh doanh
Công việc của Cộng tác viên kinh doanh bao gồm việc đăng bài quảng cáo sản phẩm, tiếp cận khách hàng và tư vấn cho họ sản phẩm phù hợp với nhu cầu. Họ đồng thời cũng là người tiếp nhận những ý kiến phản hồi của khách hàng và phối hợp với đại lý, công ty để giải quyết.
Để hoàn thành tốt công việc của mình, CTV kinh doanh cần phải có những kỹ năng như:
1. Kỹ năng tư vấn, chốt đơn
Công việc kinh doanh ở đây không chỉ đơn giản là việc bạn đăng sản phẩm lên mạng xã hội, lên các sàn thương mại điện tử, chờ khách hàng chốt đơn rồi bạn nhận hoa hồng từ đại lý. Quy trình bán hàng ở đây kéo dài và phức tạp hơn rất nhiều.
Trước hết, bạn cần phải viết content mô tả sản phẩm thật hấp dẫn, thu hút khách hàng. Khi có khách hàng thể hiện sự quan tâm đối với sản phẩm, bạn cần phải tư vấn một cách khéo léo để họ có thể hiểu được những giá trị thực của sản phẩm đối với đời sống của họ và nhanh chóng chốt đơn khi khách hàng đã "xiêu lòng."
2. Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm
Làm việc trong lĩnh vực kinh doanh nhất định phải có kỹ năng giao tiếp tốt bởi bạn sẽ là người đi tìm kiếm nguồn khách hàng và tạo dựng mối quan hệ cho chính mình. Kỹ năng giao tiếp của bạn tốt bao nhiêu, bạn thấu hiểu khách hàng của mình bao nhiêu thì khả năng bán được hàng lại càng lớn bấy nhiêu.
Khi làm CTV kinh doanh, bạn sẽ làm việc dưới quyền của các đại lý phân phối, nhà bán buôn, doanh nghiệp,... và sẽ phải tuân theo một quy trình làm việc nhất định. Bạn thường sẽ là người đăng bài quảng cáo sản phẩm và tư vấn, chốt đơn. Những công việc khác như đóng gói, giao hàng sẽ được giao cho một bộ phận khác. Vì vậy, bạn bắt buộc phải có kỹ năng làm việc nhóm tốt và luôn tuân thủ đúng quy trình làm việc.
3. Chủ động tìm kiếm khách hàng
Như đã nói ở trên, bạn sẽ phải là người tự tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng cho chính mình khi làm CTV kinh doanh. Do đó, sự chủ động là cực kì cần thiết. Bạn nên tận dụng các mối quan hệ, đồng thời rèn luyện cho mình các kỹ năng mềm để có thể bắt chuyện, làm quen với bất cứ ai.
4. Khéo léo trong xây dựng các mối quan hệ
Bắt chuyện, làm quen với mọi người thôi là chưa đủ, bạn còn cần phải xây dựng được những mối quan hệ tích cực. Đừng để mọi người ngay từ lần đầu tiên gặp mặt đã có suy nghĩ rằng bạn là dân kinh doanh sành sỏi; khi đó, họ sẽ có xu hướng tránh hoặc là đề phòng với những gì bạn nói. Thay vào đó, hãy tạo dựng mối quan hệ dựa trên những điểm chung, những mối quan tâm chung rồi sau đó mới tính đến chuyện tư vấn hay bán hàng.
Bên cạnh việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, một CTV kinh doanh giỏi, có tâm sẽ biết phải làm sao để có thể kết nối với khách hàng và biến họ thành khách hàng thân thiết - những người mà chỉ cần bạn có sản phẩm mới họ sẽ không ngần ngại đặt mua. Một số giải pháp là khi giao tiếp qua chatbot trên nền tảng thương mại điện tử, qua inbox hay comment, bạn hãy chú ý khéo léo và quan tâm thực sự đến nhu cầu của khách, làm họ hài lòng nhất có thể.
5. Kỹ năng công nghệ
Mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử là kênh bán hàng chính của CTV kinh doanh. Bạn có thể đăng bán sản phẩm, dịch vụ và tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng khác nhau... Do đó, kỹ năng công nghệ là điều kiện không thể thiếu. Bạn phải thao tác nhanh, chính xác, đăng bài chuẩn không bị lỗi nội dung hay hình ảnh. Kỹ năng công nghệ cũng phần nào giúp bạn tối ưu fanpage, messenger của mình để trả lời tin nhắn nhanh hơn, tư vấn hiệu quả và chốt đơn được nhiều hơn.
Cộng tác viên kinh doanh cần những kỹ năng gì?
II. Cách nâng cao kỹ năng cho Cộng tác viên kinh doanh
1. Rèn luyện qua thực tế
Học luôn phải đi đôi với hành. Để có thể thành công trong công việc, CTV kinh doanh phải biết cách vận dụng những kiến thức đã học được vào thực tế công việc. Ban đầu, bạn có thể chưa thành công và bị khách hàng từ chối nhưng lâu dần, công việc kinh doanh sẽ thuận lợi hơn.
Luôn có vô số trường hợp có thể xảy ra trong mối quan hệ giữa người với người nói chung và giữa người bán với người mua nói riêng. Nhìn chung, kỹ năng giao tiếp và bán hàng là quan trọng nhất với vai trò này. Bạn nên học từ chính những cuộc trò chuyện với đại lý, với nhà cung cấp và khách hàng. Dù cho có những trường hợp khó xử lý như tranh cãi, hoàn hàng, phàn nàn về chất lượng hay giá cả... nhưng mỗi lần như vậy, bạn chắc chắn sẽ học được rất nhiều để ngày một hoàn thiện hơn.
2. Học hỏi từ những người đi trước
Bạn có thể tham gia vào các khóa học kinh doanh online hoặc là theo học những người đi trước giàu kinh nghiệm. Hãy xem xem họ viết content sản phẩm như thế nào, tiếp cận và tư vấn cho khách hàng ra sao. Từ đó, đúc rút cho mình những kiến thức và kỹ năng thực tế nhất, có thể áp dụng trực tiếp vào công việc.
Bên cạnh những kỹ năng kể trên, Cộng tác viên kinh doanh cũng cần phải có khả năng chịu được áp lực cao, có kỹ năng xử lý tình huống tốt và đặc biệt là luôn thể hiện tinh thần trách nhiệm cao trong công việc. Công việc CTV kinh doanh tuy không yêu cầu cao về bằng cấp nhưng lại rất cần sự nghiêm túc và các kỹ năng mềm để làm việc hiệu quả.