Mẹo trả lời câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh vé máy bay hay nhất
Ngày đăng tin: 12/06/2024 22:36
Công việc nhân viên kinh doanh vé máy bay yêu cầu sự linh hoạt, nhanh nhẹn và khả năng chịu áp lực cao. Do đó, nhà tuyển dụng thường đặt ra các câu hỏi phỏng vấn tình huống để đánh giá và tìm ra ứng viên phù hợp nhất.
Hãy cùng Cevn khám phá cách trả lời câu hỏi phỏng vấn cho vị trí Nhân viên kinh doanh vé máy bay để chuẩn bị tốt nhất cho buổi phỏng vấn của bạn!
Hướng dẫn trả lời câu hỏi phỏng vấn Nhân viên bán vé máy bay
I. 15 câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh vé máy bay phổ biến
Danh sách câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh vé máy bay dưới đây dành cho:
Nhà tuyển dụng muốn đo lường kiến thức của ứng viên về ngành hàng không và lựa chọn ứng viên phù hợp nhất.
Ứng viên chuẩn bị bước vào vòng phỏng vấn, muốn rèn luyện kỹ năng trả lời câu hỏi tình huống.
1. Quy trình đặt vé máy bay của bạn thường diễn ra như thế nào?
2. Bạn sẽ làm gì khi khách hàng cần đặt vé gấp nhưng không cung cấp được đầy đủ thông tin cần thiết?
3. Hãy chia sẻ kỷ niệm với vị khách hàng khó tính nhất của bạn.
4. Với khối dữ liệu khách hàng cần book vé máy bay lên đến cả trăm người mỗi ngày, bạn sẽ xử lý như thế nào?
5. Bạn sử dụng công cụ gì để quản lý vé máy bay, lịch trình bay của khách hàng?
6. Bạn đã làm gì để phát triển kỹ năng cần có của Nhân viên kinh doanh vé máy bay trong thời gian qua?
7. Thành tích lớn nhất của bạn trong vai trò của một Nhân viên kinh doanh vé máy bay là gì?
8. Bạn có phải thường xuyên mang việc về nhà, chat với khách hàng vào buổi tối hay khoảng thời gian nghỉ ngơi của mình hay không? Bạn làm thế nào để cân bằng cuộc sống gia đình với công việc bận rộn?
9. Theo bạn, chúng tôi có gì khác với những đại lý kinh doanh vé máy bay khác? Tại sao bạn quyết định ứng tuyển?
10. Mức lương Nhân viên kinh doanh vé máy bay mà bạn mong muốn là bao nhiêu?
11. Công việc của Nhân viên kinh doanh vé máy bay có thể thường xuyên phải tư vấn, hỗ trợ khách ngoài giờ làm việc, bạn sẽ làm thế nào để cân bằng với cuộc sống cá nhân?
12. Theo bạn, các mối quan hệ có quan trọng với nghề này không? Vì sao?
13. Bạn xử lý thế nào nếu sát giờ bay mà khách gặp sự cố và cần bạn giúp đỡ liên hệ với hãng?
14. Bạn có am hiểu về điểm du lịch hay không? Nếu công ty cân nhắc kết hợp đặt vé máy bay và bán tour du lịch thì bạn có làm được không?
15. Bạn có cảm thấy công việc Nhân viên kinh doanh vé máy bay này áp lực không? Theo bạn thì phần lớn áp lực đến từ đâu?
II. Gợi ý trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh vé máy bay hay nhất
1. Tại sao bạn muốn trở thành Nhân viên kinh doanh vé máy bay? Bạn có tự tin mình sẽ hoàn thành tốt công việc này?
Với câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh này, hãy mô tả kinh nghiệm làm việc và những thế mạnh về kỹ năng, trình độ của bản thân để chứng minh mình phù hợp với công việc.
Gợi ý trả lời: "Tôi nhận thấy mình là người có tố chất kinh doanh và đam mê với ngành hàng không nên đã quyết định lựa chọn công việc này. Tôi có kỹ năng giao tiếp tốt, có thể truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, mạch lạc và đặc biệt am hiểu quy trình đặt vé máy bay, thủ tục xuất/nhập cảnh đi các nước trong khu vực và trên thế giới nên rất tự tin mình sẽ hoàn thành tốt công việc này."
2. Công việc Nhân viên kinh doanh vé máy bay khá vất vả, đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng đa nhiệm, bạn làm thế nào để duy trì động lực trong công việc?
Hãy kể ra những việc mà bạn đã làm, bạn tìm thấy niềm vui ở khía cạnh nào trong công việc,... Đôi khi, chính sự vất vả đó lại phù hợp với tính cách của một người năng động như bạn.
Gợi ý trả lời: "Tôi tự nhận thấy mình là một người năng động, không thích hợp với các công việc buồn tẻ, lặp đi lặp lại suốt cả ngày. Tôi thích được giúp đỡ người khác hoàn thành các công việc của họ và đặc biệt là luôn muốn tìm cách phát triển bản thân thông qua những thử thách trong công việc. Sự bận rộn khi làm nhân viên kinh doanh vé máy bay khiến tôi cảm thấy mình có giá trị hơn."
3. Bạn đã làm gì để thu hút khách hàng đặt vé máy bay thông qua công ty mình?
Thông thường, các công ty sẽ tung ra các chương trình khuyến mại, chiến lược marketing để thu hút khách hàng và Nhân viên kinh doanh vé máy bay sẽ theo đó mà thực hiện. Tuy nhiên, nếu bạn có ý tưởng nào khác, đừng ngần ngại chia sẻ với người phỏng vấn. Đây mới chính là điều giúp bạn ghi điểm trong mắt họ.
Gợi ý trả lời: "Tôi thường không tự bó buộc mình chỉ được phép làm theo các chiến lược marketing thu hút khách hàng mà công ty đã đề ra. Kinh doanh thực chất là cạnh tranh dựa trên các mối quan hệ. Bởi vậy, song song với việc thực hiện theo các chương trình của công ty, tôi sẽ cố gắng vận dụng các mối quan hệ mà mình đã gây dựng được để giúp cho công việc của mình ngày càng thuận lợi và phát triển hơn."
4. Bạn đã học được những kiến thức, kỹ năng gì từ trường lớp hữu ích cho công việc Nhân viên kinh doanh vé máy bay?
Nhân viên kinh doanh không đòi hỏi phải có bằng cấp cao đến Đại học, Cao học; bởi vậy, bất cứ kỹ năng gì mà bạn có được như ngoại ngữ, tin học, kỹ năng giao tiếp,... cũng đều hữu ích cho công việc. Điều quan trọng là bạn phải biết điều chỉnh câu trả lời của mình sao cho phù hợp với những gì mà nhà tuyển dụng cần.
Gợi ý trả lời: "Trong 3 năm theo học tại trường Cao đẳng Du lịch, kiến thức và kỹ năng quan trọng nhất mà tôi học được là cách làm việc trong môi trường dịch vụ. Tôi có sự kiên nhẫn với khách hàng, kỹ năng giao tiếp tốt và đặc biệt là có kiến thức khá vững về các điểm đến tại Việt Nam cũng như một số điểm đến phổ biến ở nước ngoài. Tôi cũng thông thạo đặt vé máy bay, từng nhận book vé giúp người quen, bạn bè như một việc làm thêm và tôi cho rằng, tất cả sẽ hữu ích để tôi làm tốt trong vai trò Nhân viên kinh doanh vé máy bay."
5. Hãy mô tả lại một ngày làm công việc Nhân viên kinh doanh vé máy bay trước đây của bạn.
Đây là lúc để bạn thể hiện kinh nghiệm làm việc của mình. Đừng liệt kê quá chi tiết những việc mà bạn đã làm, hãy chỉ lựa chọn những việc mà bạn đã làm tốt nhất hoặc phù hợp với mô tả công việc mà nhà tuyển dụng đưa ra.
Gợi ý trả lời: "Trước đây, tôi được phân công 3 công việc chính: đăng tin thu hút khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội; tiếp nhận yêu cầu đặt vé, book vé và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi kết thúc chuyến bay. Công việc đăng tin sẽ được thực hiện hàng ngày trong khi hai công việc còn lại sẽ tùy thuộc vào số lượng khách hàng và lịch trình bay của từng người. Tôi luôn cố gắng hết sức để cân bằng cả 3 công việc này và hạn chế hết mức có thể những sai sót không đáng có để tránh lãng phí thời gian."
Nhà tuyển dụng thường đưa ra những câu hỏi xử lý tình huống cho Nhân viên kinh doanh vé máy bay
III. Tạo CV Nhân viên kinh doanh vé máy bay để lọt vào vòng phỏng vấn
Để thành công bước vào vòng
phỏng vấn, tạo CV ấn tượng là bước rất quan trọng. Đối với vị trí Nhân viên kinh doanh vé máy bay, CV cần thể hiện kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Tận dụng các mẫu CV chất lượng có sẵn trên Cevn để tạo CV online chuyên nghiệp và tăng cơ hội đến với vòng phỏng vấn.
Các mẫu CV trên Cevn được cập nhật thường xuyên, phản ánh đúng xu hướng và yêu cầu của ngành kinh doanh vé máy bay.
Công cụ tạo CV nhanh chóng, chỉ trong vài phút ứng viên có ngay bản CV chuyên nghiệp.
Với những câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh vé máy bay được Cevn chia sẻ trên đây, hy vọng sẽ giúp bạn có được sự chuẩn bị tốt nhất cho cuộc phỏng vấn sắp tới. Bạn không cần phải tỏ ra mình là
ứng viên quá xuất sắc với những loại bằng cấp và kỹ năng trên trời. Chỉ cần bạn là một ứng viên phù hợp, đáp ứng được những yêu cầu mà nhà
tuyển dụng đưa ra thì cơ hội trúng tuyển của bạn đã rất lớn.