Tìm hiểu nhân viên bồi thường bảo hiểm là gì? Thông tin cần biết
Ngày đăng tin: 14/04/2025 16:43
Đi cùng sự phát triển mạnh mẽ của ngành bảo hiểm là nhu cầu tuyển dụng cao các vị trí công việc, trong đó việc làm nhân viên bồi thường bảo hiểm sẽ là cơ hội bạn nên cân nhắc để phát triển trong lĩnh vực bảo hiểm và có thể nhận được mức lương hậu hĩnh. Tìm hiểu rõ hơn nhân viên bồi thường bảo hiểm là gì để định hướng nghề nghiệp tốt hơn cho mình nhé.
1. Nhân viên bồi thường bảo hiểm là gì?
Nếu là người rẽ ngang sang ngành bảo hiểm hoặc vừa mới tốt nghiệp bạn có thể “khởi động” sự nghiệp chuyên môn ngành bảo hiểm bằng vị trí nhân viên bồi thường bảo hiểm. Lý do bởi công việc này khá dễ tiếp cận và có sự giao thoa về mặt kỹ năng với nhiều lĩnh vực khác, từ đó giúp những người có ít hoặc chưa có kinh nghiệm dễ dàng làm quen với ngành bảo hiểm. Dù dễ dàng tiếp cận song bạn vẫn cần có hiểu biết rõ ràng công việc nhân viên bồi thường bảo hiểm là gì. Cevn giúp bạn hiểu biết đầy đủ về công việc này và có những gợi ý về giải pháp chinh phục cơ hội việc làm tốt nhất.
Làm rõ khái niệm nhân viên bồi thường bảo hiểm
Nhân viên bồi thường bảo hiểm được hiểu là người có trách nhiệm tiếp nhận để xử lý đối với yêu cầu bồi thường bảo hiểm của khách hàng và xác định rõ số tiền cần bồi thường cho khách hàng. Vai trò của nhân viên bồi thường bảo hiểm là trung gian giữa bên công ty bảo hiểm với khách hàng để đảm bảo yêu cầu bồi thường từ khách được giải quyết công bằng, nhanh và chính xác theo đúng quy định của hợp đồng bảo hiểm.
2. Trách nhiệm của Nhân viên Bồi thường Bảo hiểm là gì?
Nhân viên bồi thường bảo hiểm sẽ bảo đảm việc bồi thường bảo hiểm hợp lý, minh bạch, hiệu quả. Để làm tốt nhiệm vụ đó, bạn cần xác định được những trách nhiệm rõ ràng của mình trong công việc. Cevn chỉ ra cho bạn 4 trách nhiệm chính trong công việc.
2.1. Tiếp nhận hồ sơ yêu cầu bồi thường và kiểm tra cẩn thận
Nhân viên bồi thường phụ trách tiếp nhận hồ sơ của khách hàng về vấn đề yêu cầu bồi thường. Cần kiểm tra đầy đủ các giấy tờ để việc xử lý được thực hiện hợp pháp. Trong đó, các giấy tờ quan trọng trong hồ sơ gồm hợp đồng bảo hiểm, hóa đơn sửa chữa, biên bản sự kiện, những giấy tờ có khả năng chứng minh sự thiệt hại. Mỗi giấy tờ này đều phải hợp lệ theo quy định tại công ty.
2.2. Xác minh thông tin, điều tra nguyên nhân
Công việc của nhân viên bồi thường bảo hiểm
Nhân viên tiến hành điều tra, thu thập đủ các thông tin liên quan tới sự kiện bảo hiểm như thời gian và địa điểm có liên quan, xác định làm rõ nguyên nhân và mức độ thiệt hại, … Để cập nhật được mọi thông tin quan trọng cần thiết phục vụ được khâu hoàn tất hồ sơ bồi thường bảo hiểm, nhân viên có thể chủ động liên hệ với các bên liên quan là khách hàng, các cơ quan chức năng hay nhân chứng khi cần thiết. Mục tiêu cuối cùng là giúp điều tra nguyên nhân một cách hiệu quả.
2.3. Đánh giá mức thiệt hại, tính ra số tiền cần bồi thường bảo hiểm
Các thông tin bạn thu thập được trong quá trình điều tra, xác minh sẽ là căn cứ để tính toán mức độ thiệt hại và số tiền bồi thường là bao nhiêu. Lưu ý các yếu tố được xem xét đều cần dựa trên quy định của bản hợp đồng cũng như quy định từ công ty bảo hiểm. Tính toán sẽ dựa trên phương pháp, công cụ chuyên môn giúp cho việc tính toán chính xác tuyệt đối, vừa đem lại lợi ích phù hợp cho khách hàng vừa đảm bảo không gây ra thiệt hại cho công ty bảo hiểm. Đây cũng là một phần quan trọng trong trách nhiệm nghề nghiệp của nhân viên bồi thường bảo hiểm.
2.4. Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục bồi thường đúng quy định
Sau khi đã có đầy đủ các dữ liệu cần thiết liên quan đến sự kiện bảo hiểm và các thiệt hại xảy ra, tính toán ra đúng số tiền cần bồi thường trong hợp đồng bảo hiểm thì nhân viên bồi thường bảo hiểm sẽ làm nốt một nhiệm vụ quan trọng nữa đó chính là giải thích đến khách hàng đầy đủ và rõ ràng các nội dung liên quan đến điều khoản hợp đồng đã ký và cách thức bồi thường, cách tính ra khoản bồi thường. Mục đích là để khách hàng hiểu rõ những quyền lợi mà họ sẽ được nhận từ việc bồi thường này một cách thỏa đáng.
Nhiệm vụ hướng dẫn khách hàng
Sau khi khách hàng đã hiểu và đồng thuận, nhân viên hợp đồng bảo hiểm sẽ hướng dẫn họ tiếp tục hoàn thiện các thủ tục cần thiết giúp khách hàng có đủ điều kiện nhận số tiền bảo hiểm bồi thường. Kết quả của các thủ tục được hoàn thành đó là sự kiện thanh toán, bồi thường cho khách.
Ngoài những nhiệm vụ trên được xác định là phần trách nhiệm chính, quan trọng của người bồi thường, nhân viên bồi thường bảo hiểm có thể sẽ thực hiện thêm một số công việc khác theo phân công của từng công ty bảo hiểm. Đa số sẽ thực hiện những nhiệm vụ:
+ Lưu hồ sơ cá nhân yêu cầu bồi thường và gửi báo cáo lãnh đạo về kết quả xử lý hồ sơ bồi thường.
+ Tư vấn các dịch vụ bảo hiểm khác có tại công ty trong trường hợp khách hàng bày tỏ không tiếp tục tham gia gói bảo hiểm họ đang theo.
+ Tiếp nhận giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc bồi thường bảo hiểm
3. Tìm hiểu về nhu cầu tuyển dụng nhân viên bồi thường bảo hiểm trên thị trường
Dịch bệnh, các vấn nạn có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, sự an toàn của người dân chính là lý do tác động chính khiến người dân ngày càng quan tâm bảo vệ bản thân và sức khỏe của mình hơn. Điều đó dẫn tới nhu cầu về bảo hiểm gia tăng mạnh trong nhiều năm trở lại đây. Nhất là trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, các bảo hiểm về sức khỏe khác.
Bản chất của dịch vụ bảo hiểm là bảo đảm các quyền lợi, lợi ích cho người tham gia theo các chính sách đặt ra và được thỏa thuận, thống nhất. Vậy nên có bất cứ vấn đề nào thuộc về sự cố, rủi ro liên quan đến một trong những điều khoản được bảo hiểm đưa ra thì người dân có quyền được bồi thường. Đội ngũ nhân viên bồi thường bảo hiểm vì thế trở thành lực lượng nòng cốt trong các công ty bảo hiểm.
Nói cách khác, các công ty sẽ có nhu cầu tuyển dụng vị trí này khá cao, nhất là trong bối cảnh hiện tại, ngành bảo hiểm đang chứng kiến làn sóng mạnh mẽ của sự gia tăng yêu cầu bồi thường. Theo một dự báo được Công ty đầu ngành chứng khoán ACBS nhận định doanh định rằng doanh thu của bảo hiểm hiểm nhân thọ có cơ hội tăng trưởng lên đến 15%/năm ở giai đoạn hiện tại. Nhưng để tận dụng được cơ hội tăng cao doanh thu như thế, buộc các công ty bảo hiểm phải nhanh chóng giải quyết tốt những yêu cầu bồi thường từ phía khách hàng. Bí quyết duy nhất để triển khai việc này hiệu quả nằm ở lực lượng nhân viên bồi thường bảo hiểm chuyên nghiệp.
Báo cáo về thị trường tuyển dụng đến từ Cevn cho hay, ngành bảo hiểm thuộc top ngành có sự phát triển ổn định trong thời gian sắp tới. Những số liệu này là minh chứng rõ ràng nói cho bạn biết cơ hội của bạn đang rộng mở ở bất cứ vị trí nào trong ngành bảo hiểm. Và chẳng có lý do gì bạn lại không nắm bắt một vị trí hot và đang được các công ty bảo hiểm săn đón nhiều nhất như nhân viên bồi thường bảo hiểm.
4. Nhân viên bồi thường bảo hiểm có cơ hội thăng tiến như thế nào?
Nhân viên bồi thường bảo hiểm có nhiều cơ hội thăng tiến trong ngành để củng cố sự nghiệp không chỉ bền vững mà còn vươn cao. Nếu chịu khó học hỏi, rèn luyện, tích lũy các giá trị sự nghiệp thì bạn sẽ có được một lộ trình thăng tiến rõ ràng và đầy hứa hẹn. Lộ trình có thể vươn đến những mốc danh dự và tự hào như sau: Chuyên viên bồi thường cao cấp > Trưởng nhóm > Trưởng phòng > Giám đốc bồi thường > Giám đốc điều hành. Với khả năng hành nghề chuyên nghiệp trong mảng bồi thường bảo hiểm, bạn có thêm năng lực để đảm nhận các vai trò đa dạng hơn như giám định tổn thất, tư vấn bảo hiểm, quản lý rủi ro. Như vậy, ở vị trí nhân viên bồi thường bảo hiểm, con đường sự nghiệp của bạn khá rộng mở vì không chi có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cấp cao mà còn có thể linh hoạt chuyển đổi công việc. Điều này cho thấy bạn có rất nhiều cơ hội để gắn bó bền vững với ngành bảo hiểm nói chung.
5. Lương có phải là lý do xứng đáng để bạn theo đuổi việc làm nhân viên bồi thường bảo hiểm?
Làm nhân viên bồi thường bảo hiểm lương có cao không? Bạn có thể được trả cho một con số thích đáng và không cố định từ các công ty bảo hiểm nhưng sẽ phụ thuộc vào khá nhiều yếu tố, từ kỹ năng, kinh nghiệm cho đến vị trí công việc, quy mô của công ty. Để có thể xác định cụ thể hơn về mức lương cho vị trí nhân viên bồi thường bảo hiểm bạn sắp chinh phục. Một số kết quả hiện tại do Cevn cung cấp, mức lương của nhân viên bồi thường bảo hiểm sẽ dao động từ 6 đến 9 triệu đồng/tháng. Bạn cũng có cơ hội nâng mức lương cơ bản lên con số cao hơn nếu có thể tư vấn mời khách hàng mua thêm các gói dịch vụ bảo hiểm khác của công ty.
Nhìn chung việc tìm hiểu nhân viên bồi thường bảo hiểm là gì là khâu quan trọng ở bước đầu tiên của sự nghiệp bởi giúp bạn có thể xác định thật rõ định hướng sự nghiệp muốn theo đuổi tại vị trí này. Với những tiềm năng phát triển sự nghiệp đã rõ, bạn hãy tự tin, mạnh dạn theo đuổi công việc này.