Nhân viên kinh doanh online là người phụ trách duy trì hoạt động kinh doanh trực tuyến trên internet của các cửa hàng, doanh nghiệp. Bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh online sau đây sẽ làm rõ hơn về trách nhiệm, yêu cầu đối với vị trí này.

• Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng trên các mạng xã hội bao gồm Facebook, Zalo, Instagram và kênh thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Sendo,...
• Tư vấn, trả lời câu hỏi của khách hàng tiềm năng.
• Chốt đơn hàng online.
• Chuẩn bị đơn hàng, phối hợp với dịch vụ vận chuyển gửi hàng hoá cho khách.
• Hỗ trợ tạo quảng cáo trực tuyến, quản lý trang web.
• Liên hệ, hợp tác với các bộ phận khác, duy trì hồ sơ dữ liệu khách hàng.
• Mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng qua điện thoại, email marketing và gửi tin nhắn tự động.
• Chăm sóc, duy trì quan hệ với khách hàng cũ.
• Chịu trách nhiệm với mục tiêu doanh số được đặt ra.
• Cung cấp trải nghiệm mua hàng tuyệt vời cho khách hàng online.
• Báo cáo kết quả kinh doanh trực tuyến cho trưởng bộ phận.

• Bằng tốt nghiệp từ trung học trở lên (trình độ cao đẳng hoặc đại học được ưu tiên).
• Kinh nghiệm làm nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng (trực tuyến, trực tiếp).
• Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời cả bằng lời nói và văn bản.
• Kỹ năng máy tính thành thạo: Microsoft Word và Excel, photoshop cơ bản,...
• Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc và quản lý thời gian.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Hiểu và sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ giao tiếp trực tuyến và kinh doanh online.
• Kiến thức về marketing, quảng cáo và kinh doanh.
• Khéo léo, tinh tế trong tương tác, xây dựng mối quan hệ, kiên nhẫn và bình tĩnh.