FOMO Marketing – Nghệ thuật Marketing hiệu quả dựa trên tâm lý sợ bỏ lỡ của khách hàng
Ngày đăng tin: 11/12/2023 09:28
FOMO marketing là gì? Đây là một hình thức marketing hiệu quả và được sử dụng phổ biến hiện nay. Để hiểu hơn về hình thức marketing đặc biệt này, mời bạn cùng Cevn tham khảo chi tiết trong bài viết dưới đây.
1. FOMO marketing là gì?
Hiệu ứng FOMO là gì? FOMO được viết tắt từ cụm “Fear of missing out” được hiểu là nỗi sợ bị bỏ lỡ.
FOMO marketing là một hình thức marketing tận dụng tâm lý sợ bỏ lỡ của khách hàng nhằm thúc đẩy họ đưa ra quyết định nhanh hơn.
Hiệu ứng FOMO là gì?
Nhờ việc tạo ra sự khan hiếm về sản phẩm dịch vụ, giới hạn về thời gian, hình thức marketing này đã cho thấy mức độ hiệu quả cao khi có thể thu hút được sự chú ý lớn của khách hàng, kích thích họ ra quyết định nhanh chóng để không bỏ lỡ cơ hội sở hữu sản phẩm dịch vụ.
2. Ưu điểm khi áp dụng FOMO marketing là gì?
60% khách hàng thuộc thế hệ gen Y ra quyết định mua hàng đột ngột do tác động bởi tâm lý sợ bỏ lỡ, Strategy Online cho biết. Bên cạnh đó, một vài số liệu cũng chỉ ra, hơn 1 nửa số người sử dụng mạng xã hội trên thế giới cũng đang gặp phải hội chứng sợ bỏ lỡ. Với số lượng người dùng mạng xã hội khổng lồ, hình thức marketing này chắc chắn sẽ mang lại nhiều kết quả tích cực cho doanh nghiệp.
FOMO còn có mối quan hệ chặt chẽ với social proof – tâm lý bắt chước người khác. Khi đó, khách hàng thường tìm kiếm và mua những sản phẩm/dịch vụ đang hot và nhận nhiều đánh giá tích cực từ người dùng khác.
3. Áp dụng nghệ thuật FOMO marketing sao cho thông minh?
Để FOMO marketing mang lại kết quả tốt nhất, dưới đây là một vài gợi ý mà Cevn muốn chia sẻ đến bạn.
3.1 Đặt ra giới hạn thời gian rõ ràng
Thiết lập một khoảng thời gian cố định mà khách hàng có thể mua sản phẩm hoặc áp dụng các chương trình khuyến mãi là điều mà các marketer cần làm. Điều này sẽ kích thích khách hàng mua sắm trong thời gian mà doanh nghiệp đề ra.
Khi kết thúc thời gian, doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định về thời gian của mình. Nếu như doanh nghiệp gia hạn thêm hoặc khách hàng vẫn có thể mua sản phẩm ngay cả khi hết chương trình, điều này có thể ảnh hưởng đến tâm lý của khách hàng trong lần mua hàng tiếp theo.
Cách áp dụng chiến thuật FOMO marketing thông minh
Bạn có thể theo dõi các chương trình flash sale của Shopee, thời gian khuyến mãi lớn chỉ kéo dài trong một khoảng thời gian cố định, sau đó giá sản phẩm quay trở về mốc ban đầu.
3.2 Làm nổi bật số lượng sản phẩm có hạn
Làm nổi bật số lượng sản phẩm còn lại là một “mẹo” hiệu quả để đánh vào tâm lý sợ bỏ lỡ sản phẩm của khách hàng.
Doanh nghiệp có thể làm nổi bật số lượng sản phẩm có hạn bằng cách hiển thị số lượng sản phẩm còn lại; số lượng sản phẩm đã được bán đi; thời gian bán sản phẩm; số lượng sản phẩm được thêm vào giỏ hàng, v.v. Bên cạnh việc hiển thị các con số, doanh nghiệp cũng cần chú ý đến việc sử dụng màu sắc thiết kế hay hiệu ứng chuyển động phù hợp để làm nổi bật các con số này, và kích thích người mua hàng.
3.3 Phát triển các ưu đãi độc quyền
“Khách hàng đăng ký khóa học sớm sẽ được tặng bộ tài liệu độc quyền từ thương hiệu” – Đây là một cách kích thích khách hàng mua hàng bằng việc cung cấp một ưu đãi độc quyền.
Việc cung cấp một ưu đãi độc quyền dành cho khách hàng khi họ mua sắm sản phẩm sẽ thúc đẩy họ ra quyết định nhanh hơn. Lúc này, doanh nghiệp đang tạo ra sự khan hiếm về các ưu đãi độc quyền để đánh vào tâm lý của khách hàng.
Ví dụ FOMO marketing có thể kể đến như: tặng một phần quà miễn phí cho 100 khách hàng đầu tiên; khách hàng mua sắm trong thời gian từ 8h- 9h ngày 22/11/2023 sẽ được tặng một voucher 99k, tặng tài liệu độc quyền cho khách hàng đăng ký email, v.v.
3.4 Nhấn mạnh sự khan hiếm của sản phẩm dịch vụ
Chiến thuật của FOMO marketing là đánh vào yếu tố khan hiếm của sản phẩm/dịch vụ để kích thích khách hàng ra quyết định nhanh hơn. Do đó, doanh nghiệp cần làm nổi bật sự khiến hiếm của sản phẩm/dịch vụ.
Một số cách để thu hút khách hàng và thể hiện sự khan hiếm này có thể kể đến như:
Đếm ngược sản phẩm còn lại
Sử dụng hình ảnh và nội dung nổi bật
Đếm ngược thời gian mua sắm
Hiển thị số lượng sản phẩm đã được bán; v.v.
3.5 Nhấn mạnh những cơ hội có thể bị bỏ lỡ
Các marketer cần khéo léo truyền thông đến khách hàng những cơ hội mà họ có thể bỏ lỡ khi không mua sắm sản phẩm bằng việc liệt kê những ưu đãi và quyền lợi mà họ được nhận.
Chẳng hạn như: Bỏ lỡ ưu đãi độc quyền; Cơ hội săn sale rẻ nhất năm; Ưu đãi miễn phí vận chuyển; v.v.
3.6 Thông điệp rõ ràng, CTA mạnh mẽ
Giữa muôn vàn nhà bán hàng, làm sao để khách hàng lựa chọn thương hiệu của bạn thay vì nhà bán hàng khác? Khi đó, ngoài việc làm nổi bật quảng cáo của mình, bạn cần đảm bảo thông điệp truyền thông thật rõ ràng. Bởi khách hàng sẽ không có quá nhiều thời gian để chú ý và suy nghĩ về quảng cáo của bạn.
Ngoài việc đảm bảo thông điệp truyền thông ngắn gọn, xúc tích, nhà bán hàng cũng cần chú ý đến việc tạo một CTA thật thu hút, đặc biệt trên các quảng cáo online.
3.7 Ứng dụng đa kênh
Khi thực hiện chiến dịch FOMO marketing bạn nên thực hiện trên đa kênh để mang lại hiệu quả tốt nhất. Bạn có thể quảng cáo trên đa nền tảng như website, SMS, mạng xã hội; và trên các kênh offline.
4. Một vài lưu ý khi sử dụng FOMO marketing
Khi sử dụng FOMO marketing, bạn cần chú ý đến điều gì?
Nếu khách hàng mua sản phẩm nhờ tác động bởi chiến thuật FOMO nhưng sản phẩm/dịch vụ họ nhận về không như mong muốn thì có thể tạo ra những đánh giá tiêu cực và truyền tai đến bạn bè của họ, đánh mất niềm tin về thương hiệu.
Những lưu ý khi sử dụng FOMO marketing
Một vài lưu ý khi sử dụng FOMO marketing có thể kể đến như:
Đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ cung cấp đến khách hàng
Đảm bảo hệ thống mua hàng nhằm không xảy ra bất kỳ vấn đề nào khi khách hàng mua sắm sản phẩm
Sử dụng thông tin, số liệu chính xác trong quá trình truyền thông
Tần suất quảng cáo hợp lý nhằm hạn chế tình trạng gây cho khách hàng cảm giác khó chịu
Tạm kết
Trên đây là một số chia sẻ về FOMO marketing – một hình thức marketing hiệu quả mà Cevn muốn gửi đến bạn. Hy vọng rằng, bài viết đã cung cấp đến bạn nhiều thông tin hữu ích về chủ đề này.