Retail Store Manager là gì? Các công việc Retail Store Manager phải làm?
Ngày đăng tin: 06/09/2020 20:37
I. Retail Store Manager là gì?
Retail Store Manager là cửa hàng trưởng. Chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động hàng ngày của cửa hàng, đảm bỏa cửa hàng hoạt động hiệu quả và an toàn.
Nhiệm vụ của cửa hàng trưởng bao gồm kiểm tra, thúc đẩy đội ngũ bán hàng, tạo chiến lược kinh doanh, phát triển các tài liệu quảng cáo, tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.
II. Các công việc Retail Store Manager phải làm
– Giám sát hoạt động của nhân viên trong cửa hàng đảm bảo mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
– Thúc đẩy đội ngũ bán hàng đạt được các mục tiêu bán hàng bằng cách đào tạo và cố vấn cho nhân viên.
– Tạo chiến lược kinh doanh để thu hút khách hàng mới, tăng số lượng khách hàng đến cửa cửa hàng và nâng cao lợi nhuận.
– Tuyển dụng, đào tạo và giám sát nhân viên mới.
– Trả lời các phàn nàn và quan tâm của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
– Đảm bảo các nhân viên trong cửa hàng tuân thủ các quy định về sức khỏe và an toàn.
– Phát triển và sắp xếp tài liệu quảng cáo và trưng bày trong cửa hàng.
– Lập báo cáo chi tiết về xu hướng mua hàng, yêu cầu của khách hàng và lợi nhuận.
– Đảm nhận các nhiệm vụ quản lý cửa hàng như quản lý ngân sách cửa hàng và cập nhật hồ sơ tài chính.
– Giám sát mức tồn kho và đặt hàng các mặt hàng mới.
III. Retail Store Manager cần các kỹ năng gì
Một số kỹ năng quan trọng nhất mà người quản lý cửa hàng bán lẻ cần nắm vững là:
1. Kỹ năng lãnh đạo
Retail Store Manager được giao nhiệm vụ quản lý mọi bộ phận của cửa hàng và đảm bảo rằng mỗi nhân viên đều thực hiện tốt các vị trí của họ. Khả năng lãnh đạo giúp người trưởng cửa hàng truyền động lực và thúc đấy các nhân viên trong cửa hàng làm việc hiệu quả.
2. Kỹ năng giao tiếp
Cửa hàng trưởng thường sử dụng nhiều kỹ năng giao tiếp khác nhau để xử lý các khiếu nại của khách hàng, đào tạo nhân viên, giải quyết xung đột.
Một người cửa hàng trưởng hiệu quả có thể điều chỉnh phong cách giao tiếp của họ phù hợp với tình huống và hiểu cách sử dụng đúng các kỹ thuật bằng lời nói và văn bản.
3. Kỹ năng tổ chức
Những chuyên gia này phải có khả năng duy trì hoạt động của cửa hàng của họ hoạt động tốt bất kể hoàn cảnh nào. Việc quản lý nhiều phòng ban trong một cửa hàng, lịch trình của từng nhân viên, giao tiếp với khách hàng và đơn đặt hàng tồn kho cùng một lúc đòi hỏi người quản lý phải có tổ chức cao và sử dụng hiệu quả thời gian của họ.
4. Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng này giúp cửa hàng trưởng đưa ra các quyết định giải quyết vấn đề khi có vấn đề xảy ra trong cửa hàng. Các nhà quản lý cửa hàng bán lẻ sử dụng kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện để xác định giải pháp hiệu quả nhất.
5. Trình độ tin học
Cửa hàng trưởng phải có khả năng sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng của họ để xử lý các đơn đặt hàng và biên lai giao hàng, thực hiện lịch trình của nhân viên, thực hiện điều chỉnh giá hàng tồn kho và theo dõi tiến trình của cửa hàng để đạt được mục tiêu.
IV. Retail Store Manager thường làm việc trong môi trường nào
Vị trí Việc làm Cửa hàng trưởng thường làm việc trong nhiều cửa hàng có quy mô và ngành nghề khác nhau. Nếu công ty làm việc có quy mô nhỏ, cửa hàng trưởng có thể báo cáo trực tiếp với chủ cửa hàng.
Người quản lý cửa hàng bán lẻ cho các công ty lớn hơn thường báo cáo cho nhóm quản lý cấp trên của công ty. Những người quản lý cửa hàng trưởng có tay nghề cao có thể được điều chuyển lên các vị trí cao hơn.
V. Mức lương vị trí Retail Store Manager
Mức Lương của vị trí Retail Store Manager sẽ có mức trung bình từ 800$ – 1000$.
VI. Con đường sự nghiệp của Retail Store Manager