Mấu chốt của khả năng giao tiếp hiệu quả

• Giúp bạn xây dựng mối quan hệ với người khác

• Là cách thể hiện sự tôn trọng người khác.

• Khi mọi người cảm thấy được tôn trọng, rất dễ xây dựng mối quan hệ lâu dài, hạnh phúc.

• Giúp đối phương cảm thấy có giá trị và nỗ lực để hỗ trợ giao tiếp

• Có thể xây dựng niềm tin ở cấp tiềm thức.

• Thể hiện sự chú ý.

• Và sau đó thể hiện sự hiểu biết của bạn về một cuộc trò chuyện bằng cách lặp lại các điểm chính trong câu trả lời của bạn.

• Cảm giác được thấu hiểu sẽ giúp cuộc hội thoại của bạn cởi mở và dễ dàng hơn.

• Khi kể câu chuyện của mình, hãy hỏi ý kiến của người nghe.

• Quan sát biểu cảm của người nghe kỹ càng.

• Hỏi người nghe về tình huống tương tự của họ, họ đã giải quyết như thế nào.Những việc làm hấp dẫn

• Không quên những nụ cười và biểu cảm gương mặt thoải mái.

Sẽ thật bất lịch sự nếu bạn cắt ngang cuộc trò chuyện của người khác. Để chuyển câu chuyện sang chủ đề khác một cách lịch sự, bạn cần:

• Lắng nghe các dấu hiệu để biết đâu là thời điểm thích hợp.

• Hỏi trực tiếp đối phương nếu không thể xác định.

• Sử dụng những câu nói lịch sự để cắt ngang nếu quá gấp. Ví dụ: “xin lỗi vì tôi đã cắt ngang”, “tôi xin phép tạm dừng chủ đề này trong vài phút được không?” …

• Lặp lại ngắn gọn ý chính của đối phương.

• Sau đó thể hiện quan điểm của mình một cách lịch sự

• Bạn có thể sử dụng mẫu câu sau: “Tóm lại, theo Ngọc thì có 3 vấn đề cần giải quyết hiện nay. Thứ nhất, …. Thứ hai, … Thứ ba, .... Mình cũng cùng ý kiến với Ngọc ở 2 điều đầu tiên. Tuy nhiên, mình có ý kiến khác về ý kiến thứ ba.”